Transport & Logistiek
Hulpdiensten
Projecten
Klantcase: VGGM
Joris Vissers | Fleet Manager | Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden (VGGM)
Betrouwbare voertuig-ICT voor ambulances
Als ambulancechauffeur én wagenparkbeheerder ziet Joris Vissers dagelijks hoe cruciaal betrouwbare voertuig-ICT is voor de inzetbaarheid van de ambulancezorg. Hij rijdt zelf mee op de weg, maar is binnen de Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden (VGGM) ook verantwoordelijk voor de ICT in de ambulances. In die rol werkt hij samen met Intemo, dat de voertuig-ICT levert en ondersteunt. “Als er onderweg iets niet werkt, dan krijg je chaos, paniek en een telefoontje naar mij,” zegt hij nuchter. Daarom moet techniek vooral één ding doen: voorspelbaar blijven werken.
Wanneer elke minuut telt
VGGM is voor de dagelijkse inzetbaarheid van ambulances sterk afhankelijk van voertuig-ICT. Navigatie, ritinformatie en de koppeling met de meldkamer zorgen voor focus bij chauffeurs en verpleegkundigen, op de weg én bij de patiënt.
Bij uitval van een systeem is improviseren mogelijk, maar dat is precies wat je tijdens een (spoed)rit liever voorkomt. Dat betekent handmatig navigeren en extra afstemming met collega’s, terwijl de verkeersdrukte alleen maar is toegenomen. “In ons werk wil je zo min mogelijk afwijken van wat je gewend bent,” zegt Joris. “Alles wat anders loopt, zorgt voor extra spanning.” Daarom is voertuig-ICT voor VGGM geen luxe, maar een basisvoorziening. Betrouwbare systemen brengen rust, geven chauffeurs en verpleegkundigen vertrouwen in hun werkwijze en maken het mogelijk om ook onder hoge druk gefocust te blijven. “Hoe voorspelbaarder en stabieler de techniek, hoe beter je je werk kunt doen.”
Een objectieve keuze met directe impact
Als overheidsorganisatie is VGGM verplicht om voertuig-ICT via een aanbesteding in te kopen. In dat traject kwam Intemo als beste uit de beoordeling, op basis van vooraf vastgestelde eisen en weging. “Je moet niet voor het goedkoopste gaan, maar voor het beste,” zegt Joris. “Zeker in een omgeving waar betrouwbaarheid zo’n grote rol speelt.”
Assortiment
Uitgelichte producten
Techniek in betrouwbare handen
Intemo levert VGGM de hardware die in de ambulances wordt ingebouwd: robuuste voertuigcomputers met touchscreen, inclusief de bijbehorende componenten zoals bekabeling en antennes. De voertuigen vragen om techniek die bestand is tegen trillingen, temperatuurverschillen en intensief gebruik.
De navigatie- en meldkamerkoppeling draait via gespecialiseerde softwarepartners. Juist op dat snijvlak kan het complex worden: een storing kan veroorzaakt worden door hardware, software of de integratie daartussen. “Dan is een partner als Intemo nodig die niet wegkijkt, maar helpt om snel te achterhalen waar het probleem werkelijk zit.”
Samenwerken onder druk
Omdat Intemo één partij is voor alle hardware in de ambulances, weet Joris precies waar hij terechtkan. “Als er een probleem is, neem ik contact op met mijn vaste contactpersoon Maarten. In de meeste gevallen is het snel opgelost. En anders kan ik terugvallen op de servicedesk.” Eén aanspreekpunt scheelt hem een hoop telefoontjes en tijd. Dat werd vooral zichtbaar toen meerdere partijen bij één probleem betrokken waren. Leveranciers wezen naar elkaar en het probleem bleef bestaan. Intemo nam het initiatief, bracht iedereen samen aan tafel en zorgde dat het werd opgelost.
Zekerheid wanneer het erop aankomt
VGGM werkt elke dag in situaties waarin je moet kunnen vertrouwen op techniek. In die context zoekt Joris geen leverancier met mooie verhalen, maar een partner die levert én blijft staan als het spannend wordt. Intemo past daar goed bij: ervaren, stabiel en gewend aan kritische omgevingen. Of zoals Joris het zelf zegt: “Betrouwbaar, degelijk en een fijne partner in het werk. Precies wat je nodig hebt als het erop aankomt.”
Projecten
